CONSIDERAÇÕES GERAIS - TROCA

Considerações Gerais
O compromisso da Impacto Motos é a sua total satisfação nas compras realizadas em nossa Loja Virtual. Caso você fique insatisfeito com a compra, basta seguir os procedimentos abaixo, baseados no Código de Defesa do Consumidor.
As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser previamente comunicadas à Impacto Motos, uma vez que produtos devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou desacompanhados de itens e/ou acessórios que os integrem, serão reenviados sem consulta prévia.

TROCA
Para efetuar a troca de algum produto, as seguintes condições deverão ser observadas:

• O novo produto será enviado assim que a devolução do cliente chegar em nosso estabelecimento, localizado na Rua Julio de Castilhos, n.º 420, Centro, Farroupilha/RS, Cep: 95180-000. O cliente poderá fazer a escolha de outro item, conforme estoque disponível em nossa loja e desde que o produto anteriormente escolhido seja devolvido nas mesmas condições em que foi recebido/comprado (sem uso).
• O produto deverá ser devolvido ao endereço acima acompanhado da nota fiscal/cupom fiscal e todos os seus acessórios, sendo imprescindível a presença da etiqueta.
• Havendo diferença de preço entre o produto escolhido e o devolvido, o cliente deverá entrar em contato com o vendedor que lhe atendeu na compra do produto a ser trocado.
• O novo produto será despachado para o endereço de entrega do cliente, mediante pagamento de nova tarifa de frete e da eventual diferença no custo da nova mercadoria.
• Caso a troca deva-se a defeito da mercadoria, erro ou troca no pedido, desde que por equívoco da IMPACTO MOTOS, as despesas de frete ficarão por conta da empresa.
• Caso a troca seja referente a insatisfação ou desistência do cliente, ou ainda por erro do comprador, as despesas de frete correrão por sua conta.

A restituição do valor pago, se for o caso, ocorrerá da seguinte forma:
a) Para clientes que efetuaram o pagamento através do cartão de crédito: solicitaremos o estorno à administradora do cartão. Salientamos que, normalmente, o crédito da restituição não consta na mesma fatura do débito, pois, na maioria das vezes, é computado apenas na sua próxima fatura, o que não poderá ser atribuído à Impacto Motos.
b) Para clientes que efetuaram o pagamento através de boleto bancário e bancos on-line: deverão ser informados seus dados bancários - banco, agência, conta corrente ou conta poupança, correntista - e CPF, para providenciarmos um DOC no valor do produto. Este DOC será realizado em até 02 (dois) dias úteis.